ART. 1) AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI – OGGETTO DELLA FORNITURA

1.1) Le presenti Condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita (il “Contratto”) che:

(i) sia concluso tra NYMA, con sede in Milano, Italia (il “Venditore”) ed un consumatore utente del Sito https://nymacoffee.com (il “Compratore”);

(ii) si sia perfezionato in conformità a quanto previsto al successivo art. 2;

(iii) abbia ad oggetto l’acquisto, attraverso il sito internet https://nymacoffee.com (il “Sito”), dei prodotti offerti in vendita sul medesimo Sito (di seguito collettivamente definiti i “Prodotti”).

Ai fini delle presenti Condizioni, per “Prodotti” si intendono in via principale caffè verde (es. chicchi non tostati, lotti, varietà, origini, formati e quantità) e ogni eventuale prodotto/accessorio espressamente indicato sul Sito come acquistabile.

Resta inteso che:

(a) le presenti Condizioni regolano la vendita di prodotti unicamente a persone fisiche che agiscano per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, cioè, come consumatori;

(b) le presenti Condizioni non regolano la vendita a soggetti che accedano ad aree riservate del Sito eventualmente dedicate a clienti business o professionali (ove presenti);

(c) le presenti Condizioni non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, che siano presenti o richiamati sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali;

(d) il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi o prodotti da parte dei soggetti di cui alla precedente lett. (c), né degli eventuali rapporti contrattuali o extracontrattuali tra i medesimi soggetti e gli utenti del Sito.

1.2) Ciascun Contratto avrà ad oggetto esclusivamente i Prodotti espressamente e specificamente in esso indicati, con esclusione di qualsiasi altra fornitura di prodotti, merci e/o servizi.

Il Compratore dichiara di avere preso visione e conoscenza, attraverso la presentazione sul Sito, delle caratteristiche dei Prodotti, nonché delle indicazioni e avvertenze fornite in relazione al loro utilizzo e/o conservazione. Il Compratore dichiara inoltre che, nell’utilizzo dei Prodotti, si atterrà alle istruzioni ed alle avvertenze presenti sul Sito, sui Prodotti e/o nelle confezioni con cui vengono consegnati.

ART. 2) CONCLUSIONE ED ENTRATA IN VIGORE DEL CONTRATTO

2.1) Il Contratto è concluso in lingua italiana e vincola le parti dal momento in cui entrambe lo hanno accettato. In ogni caso, il Contratto entrerà in vigore a condizione che siano state compiute le seguenti formalità:

a) lettura ed accettazione mediante “point and click” delle presenti Condizioni (salvabili o stampabili), così come delle ulteriori informazioni richiamate tramite link;

b) compilazione in formato elettronico del modulo d’ordine presente sul Sito (il “Modulo d’Ordine”), contenente: caratteristiche essenziali dei Prodotti, prezzo (comprensivo di imposte applicabili), metodi di pagamento, modalità e costi di consegna, condizioni di recesso e istruzioni per la restituzione;

c) invio telematico al Venditore del Modulo d’Ordine da parte del Compratore, con possibilità di individuare e correggere errori prima della conferma;

d) ricezione telematica, da parte del Venditore, dell’ordine inviato dal Compratore.

Il Modulo d’Ordine sarà archiviato per il tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Il Compratore (se registrato) potrà accedere ai propri ordini nella sezione “Ordini” del profilo utente, ove disponibile.

Una volta concluso il Contratto, il Venditore trasmetterà al Compratore, via e-mail, una conferma/ricevuta d’ordine con riepilogo delle informazioni principali. L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi.

2.2) Il Venditore potrà non dare corso agli ordini qualora: non risulti ricevuto il pagamento; i dati siano incompleti/errati; i Prodotti non siano disponibili; ovvero sussistano motivi legittimi (es. prevenzione frodi, impossibilità di consegna, errori materiali manifesti). In tal caso, il Venditore informerà il Compratore via e-mail e, ove sia stato effettuato un pagamento per Prodotti non evasi, provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro i termini di legge.

2.3) Il Venditore ha la facoltà di risolvere il Contratto dandone comunicazione al Compratore con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Compratore avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per Prodotti non consegnati.

ART. 3) PAGAMENTO DEL PREZZO

3.1) Il pagamento del prezzo dei Prodotti potrà essere effettuato dal Compratore tramite i metodi di pagamento disponibili sul Sito, come indicati durante la procedura di acquisto.

Le informazioni finanziarie sono gestite dai rispettivi circuiti e/o fornitori di servizi di pagamento e saranno utilizzate dal Venditore esclusivamente per: gestione del pagamento, eventuali rimborsi, prevenzione frodi e adempimenti connessi al Contratto.

ART. 4) TERMINI DI CONSEGNA – IMBALLO – SPESE, IMPOSTE E TASSE

4.1) La consegna dei Prodotti avviene secondo le tempistiche e modalità indicate nel checkout e nella conferma d’ordine, salvo cause di forza maggiore (art. 8).

4.2) I Prodotti sono consegnati con imballo conforme alla prassi del settore e idoneo al trasporto.

4.3) Spese di spedizione, imposte e tasse applicabili sono indicate prima della conferma dell’ordine e nel riepilogo.

4.4) Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.

ART. 5) DIRITTO DI RECESSO DEL COMPRATORE (14 GIORNI – CODICE DEL CONSUMO)

5.1 – Termine per esercitare il recesso
Il Compratore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni:

• dal giorno in cui il Compratore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; oppure

• in caso di ordine con consegne multiple: dal giorno in cui il Compratore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

5.2 – Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Compratore deve informare il Venditore della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a: info@nymacoffee.com.

La comunicazione deve includere, ove possibile: numero d’ordine, dati del Compratore, Prodotti interessati, data di ricezione e volontà esplicita di recedere.

5.3 – Restituzione dei beni
Il Compratore deve rispedire i beni o consegnarli al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Compratore, salvo diversa indicazione espressa sul Sito o diversa pattuizione.

5.4 – Effetti del recesso e rimborsi
In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Compratore, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta del Compratore di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, se disponibile).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Compratore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Compratore, salvo che il Compratore abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Compratore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

5.5 – Diminuzione di valore
Il Compratore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5.6 – Esclusioni/limitazioni al diritto di recesso (per beni sigillati e alimentari)
Fermo restando quanto previsto dalla normativa, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi applicabili, tra cui (a titolo esemplificativo):

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per il caffè verde, qualora il Prodotto sia fornito in confezioni sigillate o con sistemi di chiusura/garanzia (sigilli, valvole, etichette di sicurezza) che risultino aperti o manomessi, il Venditore potrà rifiutare il reso o applicare una riduzione proporzionata del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

ART. 6) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E GARANZIE

6.1) Per i Prodotti venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), nei limiti e alle condizioni ivi previste.

6.2) In presenza di difetti di conformità, il Compratore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure, quando ne ricorrano i presupposti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6.3) Il Compratore è tenuto a comunicare eventuali difetti riscontrati tramite e-mail a info@nymacoffee.com con descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica, al fine di consentire al Venditore le verifiche e la gestione della richiesta.

(Resta ferma l’applicazione dei diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.)

ART. 7) OBBLIGAZIONI DEL COMPRATORE

7.1) Il Compratore si impegna a non utilizzare il Sito o i Prodotti in modo illecito o contrario alle presenti Condizioni e a fornire dati veritieri e completi in fase d’ordine.

7.2) Il Compratore è tenuto a custodire con diligenza eventuali credenziali di accesso (ove previste) e a non condividerle con terzi.

ART. 8) FORZA MAGGIORE

8.1) Per forza maggiore si intende ogni atto o evento imprevedibile, indipendente dalla volontà delle parti, fuori dal loro controllo e a cui non è possibile porre tempestivamente rimedio (es. calamità, guerre, scioperi, provvedimenti autorità, interruzioni logistiche, indisponibilità materie prime).

8.2) In caso di forza maggiore, l’adempimento degli obblighi potrà essere sospeso per la durata dell’evento, senza responsabilità per la parte impedita, salvo quanto previsto dalla legge.

ART. 9) COMUNICAZIONI

9.1) Tutte le comunicazioni devono avvenire in forma scritta, inclusa la posta elettronica.

9.2) Contatto ufficiale del Venditore: info@nymacoffee.com. Ogni variazione dei recapiti del Compratore deve essere comunicata tempestivamente.

ART. 10) NORME DI DIRITTO APPLICABILI

10.1) Le presenti Condizioni e il Contratto sono regolati dalla legge italiana.

ART. 11) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1) Il Venditore tratta i dati personali del Compratore secondo la normativa applicabile (Reg. UE 2016/679 – GDPR e normativa nazionale), per finalità connesse alla gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, adempimenti legali e prevenzione frodi.

11.2) L’informativa completa è disponibile nella sezione “Privacy” del Sito https://nymacoffee.com. Per richieste: info@nymacoffee.com.

ART. 12) PRODOTTO: CAFFÈ VERDE – CONSERVAZIONE, USO E RESPONSABILITÀ

12.1 – Natura del prodotto
Il caffè verde è un prodotto agricolo non tostato, soggetto a variazioni naturali in funzione di origine, raccolto, lavorazione, umidità ambientale e conservazione. Minime differenze di colore, dimensione o aspetto dei chicchi possono essere fisiologiche.

12.2 – Conservazione
Il Compratore è tenuto a conservare il caffè verde in modo appropriato, in luogo fresco e asciutto, al riparo da luce diretta, calore, umidità, odori intensi e contaminazioni. È responsabilità del Compratore verificare periodicamente l’integrità delle confezioni e adottare idonee misure di conservazione.

12.3 – Rischi di deterioramento
Conservazione impropria, esposizione a umidità o calore, o conservazione in ambienti non idonei possono causare deterioramento, formazione di muffe, alterazioni organolettiche e perdita di qualità. Tali eventi, se non imputabili al Venditore, non costituiscono difetto di conformità.

12.4 – Uso e lavorazioni successive
Eventuali processi successivi (es. tostatura, macinatura, miscelazione, stoccaggio prolungato, uso professionale) sono sotto la esclusiva responsabilità del Compratore. Il Venditore non risponde di risultati finali, rese, o qualità ottenute dopo lavorazioni non controllate dal Venditore.

12.5 – Verifica alla consegna
Il Compratore è tenuto a verificare tempestivamente, al momento della consegna, l’integrità dell’imballo e la conformità dell’ordine. Eventuali anomalie evidenti (colli danneggiati, prodotti mancanti, manomissioni) devono essere segnalate senza indebito ritardo al Venditore tramite info@nymacoffee.com.

APPROVAZIONE SPECIFICA EX ART. 1341 C.C.

Il Compratore, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c., approva specificamente le clausole contenute nei seguenti articoli:

1. Ambito di applicazione – Oggetto

2. Conclusione del Contratto

3. Pagamento

4. Consegna – spese e rischio

5. Diritto di recesso (limiti ed effetti)

6. Garanzia legale

7. Forza maggiore

8. Comunicazioni

9. Legge applicabile

10. Conservazione e responsabilità caffè verde

SERVIZIO CLIENTI (E-MAIL)

Per disservizi, lamentele o suggerimenti: inviare e-mail con oggetto “Servizio Clienti” a info@nymacoffee.com.

I dati comunicati saranno trattati esclusivamente per gestire la richiesta, nel rispetto della normativa privacy applicabile.

TRASPORTI E CONSEGNA

Gli ordini saranno evasi con la massima sollecitudine. Eventuali indisponibilità saranno comunicate al Compratore che potrà richiedere rimborso dei prodotti non disponibili o, ove applicabile, rimborso complessivo dell’ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione (incluse eventuali soglie di gratuità) e le opzioni disponibili sono indicate in fase di checkout sul Sito https://nymacoffee.com.

Il prezzo addebitato è quello indicato sul Sito al momento della conclusione dell’ordine. NYMA si riserva il diritto di variare prezzi e spese di spedizione; le variazioni si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul Sito.